上周四，奢侈品牌Prada高调公布了自己的财报，称在中国市场的强劲拉动下，截止7月31日结束的六个月中，公司净收入相比去年同期的15.5亿欧元实现了15%的增长。同样在上周，其线下副牌“Miu Miu”被曝出在中国服务“缩水”，引发了奢侈品售后服务“内外有别”的讨论。

　　奢侈品的“奢侈”售后

　　“一个价值万元的MiuMiu(缪缪)包，在售后服务上，内地却无法享受到全球的服务和保修。”李梦夕女士最近非常恼火，仅仅是为了裁短肩带，她却要大费周章跑到香港才能完成。

　　上海市民徐小姐反映：今年5月底，她在久光百货花17000元购买了一只赛琳（CELIINE）的包。没想用了一个月，包左右两侧的纽扣就坏了。徐小姐到久光百货专柜要求退换货，但对方拒绝，称只能免费维修，但包要送至意大利z总部修，且单个不送，须凑齐一批。估摸着算，凑齐一批至少得两个月。

　　陈女士告诉记者，去年，朋友帮她从香港带了一个白色棋盘格的名牌包。今年初，她发现包背面印上了蓝色。“专卖店销售员说不提供清洗服务，外面奢侈品护理店清洗要好几百。”

　　市民解先生告诉记者，年初在恒隆广场购买了一只价值37000元的香奈儿（Chanel）女士手包，使用一段时间后，提手金属链断裂，缝线部位脱线。质量瑕疵如此明显，当解先生要求专柜保修时，对方竟称“无法确定是否人为损坏，需送到法国检测，需9个月”，反复交涉后，香奈儿也只是将检测的9个月时限缩短至4个月。